Máster en Comunicación 2.0 y Community Manager

Programa

Los contenidos del título propio de Experto en Social Media y Community Manager por la Universidad Camilo José Cela se agrupan en diferentes módulos profesionales:

Módulo 1 Internet y Mercado

  • Introducción al Máster
  • Cluetrain Manifesto
  • Del 1.0 al 2.0. Los Social Media
  • Economía de Long Tail

Módulo 2 Internet y Empresa

  • El cambio del paradigma empresarial
  • La empresa en los medios sociales

Módulo 3 Community Management & eBranding

  • Dé dónde venimos y adónde vamos
  • El perfil del consumidor de información
  • Perfiles en las redes sociales
  • Tipos de redes sociales y contenidos
  • Plan de contenidos para eBranding
  • Formas de presentar la información
  • Diseño de un plan de medios
  • Estrategia según la red social
  • Web analytics
  • Gestión de crisis. Protocolos de actuación
  • Medición de resultados
  • El RO y la generación de marca e identidad
  • eBranding emocional
  • Herramientas de monitorización
  • Analítica y evaluación
  • Introducción a SEM y SEO

Módulo 4 Social Media Marketing

  • La Revolución del 2.0, cómo hemos llegado hasta aquí
  • Nuevos entornos de comunicación
  • Social Media Monitoring
  • La estrategia 2.0
  • Gestión de contenidos
  • Creatividad en el entorno 2.0
  • Apps y tecnologías 2.0
  • La figura del dinamizador. El community manager
  • Atención al cliente
  • Planificación y compra de medios
  • Políticas de seguridad
  • Social media ROI

Módulo 5 Gestión de Crisis

  • La reputación corporativa
  • Las crisis en empresa e instituciones
  • Tipos de crisis. Las causas y su magnitud
  • Protocolos de actuación. Simulacro de crisis.
  • Claves para evitar situación de crisis.
  • La monitorización de la conversación online. Herramientas
  • El plan de acción frente a la crisis

Módulo 6 Mobile Bussines

  • Introducción
  • Uso y aplicaciones